1. Az Üzemeltető, az ÁSZF hatálya és a szerződés létrejötte
A zsakmany.hu weboldalt, a Zsákmány iOS- és Android-alkalmazásokat, valamint az ezekhez kapcsolódó fogyasztói, közösségi és üzleti funkciókat az Easynet Kft. üzemelteti (székhely: 1139 Budapest, Petneházy utca 37-47. E. lépcsőház, I. emelet 1.; cégjegyzékszám: 01-09-682490; adószám: 11905624-2-42; nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; e-mail: support@zsakmany.hu; a továbbiakban: „Üzemeltető” vagy „Zsákmány”).
A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Zsákmány weboldalának, alkalmazásainak és kapcsolódó szolgáltatásainak (együtt: „Platform”) használatát szabályozzák az Üzemeltető és a Platformot igénybe vevő természetes személy vagy szervezet között. A Közösségi irányelvek és az Adatkezelési tájékoztató az ÁSZF-fel együtt alkalmazandó dokumentumok; ezek a https://zsakmany.hu/kozossegi-iranyelvek és a https://zsakmany.hu/adatvedelem oldalon érhetők el.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó a regisztráció vagy belépés során az ÁSZF-et elfogadja, illetve egy olyan funkció használatát kezdi meg, amely előtt az ÁSZF-et egyértelműen elérhetővé tettük. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül egyedileg írásba foglalt szerződésnek, és az Üzemeltető azt külön nem iktatja. Az ÁSZF tartósan megtekinthető, menthető és nyomtatható. A szerződés magyar és angol nyelven köthető meg; eltérés esetén, a kötelező fogyasztóvédelmi jogok sérelme nélkül, a magyar szöveg irányadó.
A Felhasználó az adatbeviteli hibákat a beküldés előtt az űrlapok áttekintésével és javításával, később pedig a profil- és üzleti beállításokban helyesbítheti. Egyes parancsok - például foglalás, beváltás, törlés vagy moderációs művelet - külön megerősítést kérhetnek és a biztonság érdekében naplózhatók.
2. Fogalmak és szerepek
„Felhasználó” mindenki, aki a Platformot látogatja vagy használja. „Fogyasztói Felhasználó” az a természetes személy, aki saját céljára ajánlatot keres, foglal, vesz át vagy közösségi funkciót használ. „Üzleti Felhasználó” az üzlet tulajdonosa, képviselője vagy meghatalmazott tagja, aki üzleti profilt és ajánlatokat kezel. Egy fiók mindkét szerepet betöltheti.
„Üzlet” az a Platformon megjelenő, az Üzemeltetőtől független vállalkozás, amely terméket vagy szolgáltatást kínál és az üzletben értékesít. „Zsákmány” vagy „Ajánlat” az Üzlet időben és készletben korlátozott ajánlata. „Foglalás” az Ajánlat meghatározott mennyiségének Platformon rögzített, időleges fenntartása. „Beváltás” az átvétel QR-kóddal vagy rövid kóddal történő üzleti visszaigazolása.
„Felhasználói Tartalom” többek között a nyom, vadászjelentés, értékelés, hozzászólás, válasz, igazolás, fénykép, profil- és bemutatkozó szöveg, üzleti adatlap, ajánlatleírás és chatüzenet. A nyilvános közösségi tartalom és a két fél közötti üzenet eltérő láthatóságú, de mindkettőre alkalmazandók a biztonsági és jogszerűségi szabályok.
3. Jogosultság, regisztráció és fiókbiztonság
Fiókot olyan személy hozhat létre, aki a szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel rendelkezik. Korlátozottan cselekvőképes személy csak akkor használhatja a Platformot, ha azt a jogszabály lehetővé teszi és a szükséges törvényes képviselői hozzájárulással rendelkezik. A Platform nem kifejezetten gyermekeknek szól. Üzleti fiókot csak az Üzlet képviseletére jogosult vagy megfelelően meghatalmazott személy kezelhet.
A regisztráció e-mailes egyszer használatos kóddal, Apple- vagy Google-belépéssel történhet. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, a változásokat átvezetni, valamint a fiókhoz, e-mailhez, készülékhez és belépési kódhoz való hozzáférést megvédeni. Gyanított visszaélésről haladéktalanul értesíteni kell az Üzemeltetőt.
A fiók nem ruházható át és nem adható bérbe. Tilos más személynek kiadni magunkat, más nevét, képmását, védjegyét vagy @handle-jét megtévesztően használni, illetve több fiókot foglalási, moderációs, pont- vagy egyéb korlátozás megkerülésére használni. Az Üzemeltető közös felhasználói és üzleti handle-névteret alkalmazhat, és a megtévesztő vagy jogsértő handle-t módosíthatja vagy felszabadíthatja.
A fiók alatt végzett műveletekért főszabály szerint a fiók jogosultja felel. Ez nem érinti az Üzemeltető saját biztonsági kötelezettségeit, és a Felhasználó nem felel olyan műveletért, amely bizonyíthatóan az Üzemeltető érdekkörében bekövetkezett biztonsági hibából ered.
4. A Platform működése és díjazása
A Platform helyi, idő- és készletkorlátos Ajánlatok felfedezését, keresését, térképes megjelenítését, foglalását és beváltását segíti. Emellett üzleti ajánlatkezelést, közösségi nyomokat és vadászjelentéseket, profilokat, követést, értékelést, hozzászólást, igazolást, chatet, ügyféltámogatást, értesítést, mentett keresést, valamint pont-, jelvény- és hatáskimutatást biztosíthat.
Egyes funkciók bejelentkezéshez, üzleti hitelesítéshez, jogosultsághoz, készülékengedélyhez, támogatott alkalmazásverzióhoz vagy fokozatos bevezetéshez kötöttek. A helyhozzáférés, kamera, fotótár és push értesítés opcionális készülékengedély; ahol lehetséges, a Platform kézi keresési, fájlválasztási vagy haranglista-alternatívát kínál.
A Platformon NINCS online fizetés, nincs kosár, pénztár, bankkártya-terhelés vagy Zsákmány-egyenleg. A Platformon feltüntetett ár és megtakarítás az Ajánlat, illetve a Foglalás adata; a tényleges fizetés az Üzletben, az átvételkor történik. Az Üzemeltető nem kezel vételárat és nem bocsát ki a termékvásárlásról nyugtát vagy számlát.
A jelenlegi alapfunkciók használatáért az Üzemeltető a Platformon belül nem számít fel fogyasztói díjat. Fizetős szolgáltatás, üzleti csomag vagy jutalék a jövőben csak a díj, az elszámolás és a felmondás előzetes, egyértelmű közlésével, külön elfogadás vagy külön üzleti szerződés alapján vezethető be; ilyen változás nem eredményezhet előzetes hozzájárulás nélküli terhelést.
5. Üzleti fiók, hitelesítés és Ajánlatok
Az Üzemeltető az üzleti profil aktiválását ellenőrzéshez kötheti, dokumentumot vagy pontosítást kérhet, és a profilt pending, hitelesített, elutasított vagy felfüggesztett állapotba helyezheti. A hitelesítési jelzés azt mutatja, hogy az Üzemeltető az előírt ellenőrzést elvégezte; nem minősül az Üzlet valamennyi termékére, minőségére vagy jövőbeli teljesítésére adott garanciának.
Az Üzleti Felhasználó felel azért, hogy az üzletnév, cím, kapcsolattartás, nyitvatartás, átvételi hely, jogosultságok, képek és más üzleti adatok valósak és naprakészek legyenek. Köteles rendelkezni a tevékenységéhez, a termék forgalmazásához és az élelmiszer-biztonsághoz szükséges engedélyekkel, bejelentésekkel és belső eljárásokkal.
Az Ajánlatnak egyértelműen és megtévesztés nélkül kell tartalmaznia a termék vagy csomag lényeges jellemzőit, a ténylegesen fizetendő forintárat, a jogszerűen alkalmazott referenciaárat és kedvezményt, a mennyiséget vagy készletet, a foglalási és átvételi időablakot, a korlátozásokat, valamint minden olyan információt - ideértve szükség szerint az allergéneket, összetevőket, fogyaszthatóságot és használati feltételeket -, amelyet jogszabály vagy a biztonságos döntés megkövetel.
Tilos nem létező készletet, hamis kedvezményt vagy mesterséges sürgetést közzétenni, lejárt, veszélyes, visszahívott, jogellenesen forgalmazott vagy emberi fogyasztásra alkalmatlan terméket kínálni, továbbá olyan terméket vagy szolgáltatást megjeleníteni, amelyet a Platform szabályai vagy a jogszabály kizár. Az Üzlet köteles a készletet és az állapotot haladéktalanul frissíteni.
Az Üzlet a visszaigazolt Foglalást a közzétett feltételek szerint köteles kezelni és az átvételkor a jogszabály szerinti bizonylatot kiadni. Ha objektív okból nem tud teljesíteni - például a készlet elfogyott vagy a termék nem adható át biztonságosan -, a Foglalást a megfelelő indokkal haladéktalanul törölnie és a Felhasználót tájékoztatnia kell. Üzleti felfüggesztés önmagában nem törli a már létrejött Foglalást; annak biztonságos rendezéséről külön kell gondoskodni.
Az Ajánlatok rangsorolása előtt a Platform kizárja a nem aktív, nem foglalható, moderáció miatt korlátozott vagy a Felhasználó biztonsági beállításai alapján nem látható elemeket, majd alkalmazza a Felhasználó keresését, kategória-, ár-, város-, távolság- és más kifejezett szűrőit. Helyalapú ajánlatlistában a közelség a fő sorrendi tényező; helyadat nélkül a hamarabb záruló foglalási időablak kerül előrébb. A vegyes felfedező feedben az Ajánlat sürgőssége - különösen a hátralévő idő és a készlet -, a közösségi nyom frissessége, a közelség és az újdonság a fő paraméterek. A sürgősség, illetve frissesség elsődleges, a közelség csak helyalapú nézetben érvényesül, az újdonság kiegészítő tényező; kis, munkameneten belül stabil változatosság és az ajánlat/nyom típusok váltakoztatása csökkentheti az egyhangú sorrendet. Fizetett kiemelés vagy az Üzlet által fizetett díj jelenleg nem befolyásolja a rangsort.
Az Üzemeltető jelenleg nem értékesít saját vagy irányítása alatt álló Üzleten keresztül a Platformon versengő terméket, ezért ilyen alapon nem biztosít megkülönböztetett rangsorolást. Az Üzemeltető saját támogatási, biztonsági vagy tájékoztató tartalma elkülönítve jelenhet meg, de nem minősül Ajánlatnak. Az Üzlet ugyanazt a terméket más csatornán, akár eltérő feltételekkel is kínálhatja; a Zsákmányon közzétett Ajánlat pontosságát és a visszaigazolt Foglalást ettől függetlenül biztosítania kell.
Az Üzemeltető az Üzlet termékeit a Zsákmány weboldalán és mobilalkalmazásaiban, azok kereső-, térkép-, feed- és üzleti profilfelületein jeleníti meg. A Felhasználó beállításai alapján Ajánlatra mutató alkalmazáson belüli, e-mail- vagy push értesítés, illetve a Felhasználó által kezdeményezett operációsrendszer-megosztás is történhet. Más külső forgalmazási csatorna, kapcsolt program vagy külső reklámkampány csak külön megállapodás vagy megfelelő jogalap alapján alkalmazható.
Az Üzleti Felhasználó a jogosultságának megfelelően hozzáfér saját üzleti profiljához és tagjaihoz, Ajánlataihoz, készlet- és életciklusadataihoz, a saját Ajánlataihoz kapcsolódó Foglalások és Beváltások szükséges adataihoz, a teljesítéshez szükséges chathez, valamint a Platform által elérhetővé tett saját és összesített statisztikákhoz. Nem kap hozzáférést más Üzlet nem nyilvános adataihoz vagy a Fogyasztói Felhasználó teljes profiljához. Az Üzemeltető a Platform működtetéséhez, biztonságához, támogatásához, elemzéséhez és jogi kötelezettségeihez szükséges üzleti, felhasználói és használati adatokhoz fér hozzá; szolgáltatóinak csak az Adatkezelési tájékoztató szerinti célból és feltételekkel ad át adatot. A kereskedelmi kapcsolat megszűnése után az üzleti kezelőfelülethez való hozzáférés megszűnik, az adatokat pedig az Adatkezelési tájékoztató és a kötelező megőrzési szabályok szerint töröljük, anonimizáljuk vagy korlátozottan megőrizzük; hozzáférési kérelmet a support@zsakmany.hu címen lehet benyújtani.
Az Üzleti Felhasználó a Platform működésével, technikai hibával, rangsorolással, adat-hozzáféréssel, moderációs, korlátozási, felfüggesztési vagy megszüntetési döntéssel kapcsolatos panaszát díjmentesen a support@zsakmany.hu címen nyújthatja be. A panaszt annak jelentőségéhez és összetettségéhez igazodva, pártatlanul vizsgáljuk, és az eredményt egyedileg, világos indoklással közöljük. Ez nem zárja ki az alkalmazandó jog szerinti közvetítést, hatósági vagy bírósági jogorvoslatot.
6. Foglalás, átvétel, lemondás és az üzletben létrejövő ügylet
A „Lecsapok rá” művelet a kiválasztott mennyiség lefoglalására irányuló elektronikus kérés. Foglalás csak akkor jön létre, ha a Platform sikeres visszaigazolást, foglalási azonosítót és QR- vagy rövid kódot ad. A folyamatban lévő, sikertelen vagy bizonytalan kimenetű kérés nem értelmezhető a Felhasználó által önállóan sikeres Foglalásként; ilyenkor az aktuális állapotot a Zsákmányaim felületen kell ellenőrizni.
A Foglalás tartalmazhat mennyiséget, árat, kedvezményt és átvételi időablakot. Ezeket a Platform a szerver által visszaigazolt állapot szerint jeleníti meg. A Foglalás időben és készletben korlátozott, nem ruházható át üzletszerűen, és lejárhat, ha a Felhasználó az átvételi időn belül nem jelenik meg.
A Foglalás nem az Üzemeltetőtől történő vásárlás, és a Platformon nem történik fizetés. A termék vagy szolgáltatás értékesítésére vonatkozó jogviszony az Üzlet és a Fogyasztói Felhasználó között, az üzletben történő átvétel és fizetés körülményei, az Üzlet ajánlata és az irányadó jog alapján jön létre. Az Üzlet az eladó vagy szolgáltató; ő határozza meg a helyben elfogadott fizetési módokat, ad nyugtát vagy számlát, és ő felel a termék minőségéért, biztonságáért, megfelelőségéért és a kötelező fogyasztói tájékoztatásért.
Átvételkor a Felhasználó köteles a megfelelő QR- vagy rövid kódot bemutatni, az átvételi feltételeket betartani és a kódot illetéktelen személytől megvédeni. A kód egyszeri beváltásra szolgál. Az Üzlet jogosult ellenőrizni a Foglalás érvényességét és elutasítani a már beváltott, lejárt, törölt, hamisított vagy más Foglaláshoz tartozó kódot.
A Felhasználó a felületen biztosított lehetőséggel lemondhatja a Foglalást. Az Üzlet készlethiány vagy teljesítési akadály esetén törölheti azt; a Platform erről értesítést küldhet. Ismételt, szándékos foglalási visszaélés vagy meg nem jelenés esetén az Üzemeltető előzetes figyelmeztetés után arányos foglalási korlátozást alkalmazhat.
Mivel az Üzemeltető nem vesz át vételárat, platformos pénzvisszatérítést sem teljesít. A megvásárolt termékkel, helyben fizetett összeggel, nyugtával, számlával, kellékszavatossággal, termékszavatossággal, jótállással, allergénnel vagy termékbiztonsággal kapcsolatos elsődleges igényt az Üzletnél kell előterjeszteni; az Üzemeltető a saját szolgáltatásával kapcsolatos panaszban és a kapcsolatfelvételben segítséget nyújthat. Sem ez a pont, sem az ÁSZF más része nem korlátozza a Fogyasztót megillető kötelező jogokat.
7. Felhasználói Tartalom és felhasználási engedély
A Felhasználó megtartja a saját Felhasználói Tartalmához fűződő jogait és felelősségét. Tartalom feltöltésével kijelenti, hogy jogosult annak használatára és közzétételére, rendelkezik a képen vagy szövegben szereplő más személyek szükséges hozzájárulásával, és a tartalom nem sérti harmadik személy jogát vagy a jogszabályt.
A Felhasználó a tartalom Platformon történő tárolásához, technikai feldolgozásához, méretezéséhez, formátumváltásához, moderálásához, megjelenítéséhez, kereshetővé tételéhez és a Platform saját megosztási funkcióival történő továbbításához nem kizárólagos, területileg nem korlátozott, jogdíjmentes engedélyt ad az Üzemeltetőnek. Az engedély csak a Platform működtetéséhez, biztonságához és a Felhasználó által választott megosztáshoz szükséges körre terjed ki; az Üzemeltető a tartalmat ettől eltérő külső reklámkampányban csak külön jogalappal használja.
Az engedély a tartalom törléséig vagy a fiók megszűnéséig áll fenn. A törölt tartalom korlátozott ideig biztonsági mentésben maradhat, illetve jogszerűen megőrizhető, ha folyamatban lévő moderációs ügy, fellebbezés, csalásmegelőzés, jogi igény vagy hatósági kötelezés miatt szükséges; ilyen esetben nem használjuk rendes nyilvános megjelenítésre.
A nyilvánosan közzétett tartalmat mások megtekinthetik és a Platform megosztási funkcióival továbbíthatják. A Felhasználó feltöltés előtt köteles eltávolítani a szükségtelen személyes, bizalmas, pénzügyi, egészségügyi vagy más érzékeny adatot, különösen más személy elérhetőségét, pontos magáncímét és azonosító okmányát.
8. Tiltott tartalom és magatartás
A Platformot kizárólag jogszerűen, mások jogainak, biztonságának és a közösségi együttélés szabályainak tiszteletben tartásával lehet használni. A Közösségi irányelvek részletes példái mellett különösen tilos:
- jogellenes tevékenység, bűncselekmény, veszélyes cselekmény, csalás vagy hatósági intézkedés kijátszásának elősegítése;
- fenyegető, zaklató, gyűlöletkeltő, megalázó, szexuálisan kizsákmányoló, gyermekeket veszélyeztető, indokolatlanul erőszakos vagy más módon súlyosan sértő tartalom;
- más személy szerzői, védjegy-, képmás-, személyiségi, adatvédelmi vagy üzleti titokhoz fűződő jogának megsértése, doxxolás vagy hozzájárulás nélküli személyesadat-közzététel;
- valótlan értékelés, hamis nyom vagy igazolás, megtévesztő üzleti adat, hamis ár, kedvezmény, készlet, hely vagy átvételi információ;
- kéretlen reklám, spam, láncüzenet, jogosulatlan kereskedelmi megkeresés vagy a hivatalos üzleti funkciókat megkerülő burkolt hirdetés;
- kártevő, adathalászat, biztonsági teszt engedély nélkül, túlterhelés, automatizált adatgyűjtés, scraping, robotfiók, hozzáférési korlát megkerülése, visszafejtés vagy nem dokumentált API-használat;
- Foglalás, QR-kód, chat, jelentés, rejtés, tiltás, követés, kedvelés, pont, jelvény vagy rangsor manipulálása, továbbá más fiókjának vagy beváltási kódjának jogosulatlan használata;
- nyilvánvalóan alaptalan jelentések vagy fellebbezések ismételt, zaklató vagy versenytársat károsító benyújtása.
A Felhasználó nem kísérelheti meg a Platform forráskódjának, biztonsági mechanizmusainak vagy nem nyilvános adatainak megszerzését, és nem használhatja a Platformot olyan adatbázis vagy versengő szolgáltatás létrehozására, amelyhez az Üzemeltető nem adott írásos engedélyt. A jogszabály által kifejezetten megengedett interoperabilitási és kutatási jogokat ez nem korlátozza.
9. Jelentés, rejtés, tiltás, moderáció és fellebbezés
Az Üzemeltető a jogszerű és biztonságos működés érdekében felhasználói bejelentésre vagy saját észlelés alapján moderálhat. A szövegeket és képeket automatizált szabályok, spam- és visszaélésjelzők, valamint képbiztonsági rendszerek vizsgálhatják; a vitatott vagy súlyos ügyeket emberi moderátor is felülvizsgálhatja. Az Üzemeltető nem köteles minden tartalmat közzététel előtt ellenőrizni, de a kellően pontos bejelentéseket időben, gondosan, tárgyilagosan és arányosan kezeli.
A Felhasználó a tartalomhoz közeli jelentés funkcióval, a biztonsági felületen vagy a support@zsakmany.hu címen jelezhet jogellenes vagy szabályellenes tartalmat. A hatékony kivizsgáláshoz meg kell adni a tartalom pontos helyét vagy azonosítóját, a kifogás okát és a rendelkezésre álló bizonyítékot; jogellenességi bejelentésnél célszerű megjelölni a sértett jogot vagy alkalmazandó szabályt, a kapcsolattartási adatot és a jóhiszeműségre vonatkozó nyilatkozatot. A jelentő személyét főszabály szerint nem közöljük a jelentett féllel.
Az Üzemeltető a tartalmat feltöltéskor elutasíthatja, felülvizsgálatra visszatarthatja, eltávolíthatja, elérhetőségét vagy terjesztését korlátozhatja; funkciót, üzenetküldést, Foglalást, üzleti profilt vagy fiókot ideiglenesen korlátozhat, felfüggeszthet vagy súlyos esetben megszüntethet. A döntésnél figyelembe vesszük a jogsértés jellegét, súlyát, gyakoriságát, következményét, a Felhasználó előzményeit, szándékát és az érintettek jogait. Hatósági kötelezésnek eleget teszünk, közvetlen élet- vagy biztonsági veszély esetén pedig sürgősen intézkedhetünk.
A rejtés csak a bejelentő saját nézetéből távolítja el a tartalmat; a tiltás az érintett fiókok vagy üzlet közötti új interakciókat és láthatóságot korlátozhatja. A tiltás önmagában nem törli a már létrejött Foglalást, QR-kódot vagy a jogi kötelezettség miatt megőrzött adatot.
Ha az Üzemeltető tartalmat vagy hozzáférést korlátoz, az érintettet - amennyiben ezt jogszabály, nyomozás, biztonsági érdek vagy más személy joga nem zárja ki - tájékoztatja a döntés lényegéről, okáról és a felülvizsgálat módjáról. Fellebbezés a Platform erre szolgáló felületén vagy a support@zsakmany.hu címen nyújtható be. A fellebbezést kellő gondossággal, megkülönböztetés nélkül és nem kizárólag automatizált módon vizsgáljuk; megalapozott fellebbezés esetén a döntést indokolatlan késedelem nélkül korrigáljuk.
Aki gyakran tesz közzé nyilvánvalóan jogellenes tartalmat, illetve gyakran nyújt be nyilvánvalóan alaptalan jelentést vagy fellebbezést, előzetes figyelmeztetés után észszerű időre korlátozható. Az értékelés során különösen az esetek abszolút számát és az összes aktivitáshoz viszonyított arányát, a visszaélés súlyát és következményét, valamint az azonosítható szándékot vesszük figyelembe. Azonnali intézkedés csak súlyos biztonsági, jogi vagy ismételt visszaélési kockázat esetén alkalmazható.
10. Pontok, szintek, jelvények és hatáskimutatások
A Zsákmány-pont, szint, sorozat, jelvény, ranglista és környezeti vagy közösségi hatáskimutatás játékosított, tájékoztató funkció. Nem pénz, nem elektronikus pénz, nem vásárlási utalvány, nem fizetési eszköz, készpénzre nem váltható és másra nem ruházható át.
A pontok és eredmények feltételeit, küszöbeit és számítását a Platform aktuális szabályai határozzák meg. A szerver nyilvántartása az irányadó; az Üzemeltető csalás, technikai hiba, duplikáció vagy jogosulatlan manipuláció esetén az eredményt indokoltan javíthatja vagy visszavonhatja. Lényeges, a tisztességes használatot érintő változásról előzetesen tájékoztatást adunk.
11. Értesítések, kommunikáció és külső szolgáltatások
A Platform a fiók, foglalás, átvétel, biztonság, moderáció és támogatás működéséhez szükséges szolgáltatási üzeneteket küldhet az alkalmazáson belül, e-mailben vagy - engedély esetén - push értesítésként. A mentett keresés, esti összefoglaló vagy más marketingjellegű értesítés külön beállítás és hozzájárulás alapján működik, és bármikor kikapcsolható. Az operációs rendszer értesítési engedélye és a Platformon tárolt preferencia két külön feltétel.
A foglaláshoz kapcsolódó fogyasztó-üzlet chat kizárólag a teljesítés egyeztetésére és jogszerű kommunikációra használható. Az Üzlet a Platform által biztosított üzenetküldést nem használhatja kéretlen marketingre, a Felhasználó pedig nem küldhet zaklató, megtévesztő vagy káros tartalmat.
A Platform térképhez, belépéshez, push kézbesítéshez, alkalmazásbolthoz vagy megosztáshoz külső szolgáltatást nyithat meg. Ezek önálló feltételei és adatkezelése alkalmazandók a külső felületen; az Üzemeltető nem irányítja e szolgáltatások rendelkezésre állását vagy tartalmát. Külső link megnyitása önkéntes, kivéve, ha az adott operációs rendszer alapvető infrastruktúrája szükséges a választott funkcióhoz.
12. A Platform szellemi tulajdona és használati engedélye
A Platform szoftvere, arculata, neve, logója, illusztrációi, adatbázis-szerkezete, dokumentációja és az Üzemeltető által készített tartalom az Üzemeltető vagy licencadója szellemi tulajdona. A Felhasználói Tartalom jogai a 7. pont szerint a tartalom jogosultjánál maradnak.
Az Üzemeltető a szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható és visszavonható engedélyt ad a Platform rendeltetésszerű, saját fogyasztói vagy jóváhagyott üzleti célú használatára. Az engedély nem terjed ki a Platform vagy lényeges részének másolására, értékesítésére, továbbengedélyezésére, nyilvános újraközlésére, visszafejtésére, automatizált kinyerésére vagy versengő adatbázisba rendezésére, kivéve, amit kötelező jogszabály kifejezetten megenged.
13. Rendelkezésre állás, kompatibilitás és a szolgáltatás változása
Az Üzemeltető törekszik a Platform folyamatos és biztonságos működésére, de nem ígér megszakítás- vagy hibamentes rendelkezésre állást. Karbantartás, frissítés, internet- vagy felhőszolgáltatói hiba, eszközhiba, vis maior vagy biztonsági esemény átmeneti korlátozást okozhat. Tervezett, jelentős kiesésről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást adunk.
A használathoz internetkapcsolat és támogatott böngésző vagy alkalmazásverzió szükséges; az aktuális mobilkövetelmények az alkalmazásboltban jelennek meg. A Felhasználó viseli a saját eszközének és adatkapcsolatának költségét. Biztonsági vagy kompatibilitási okból frissítés válhat szükségessé.
Az Üzemeltető fejlesztheti, átrendezheti, fokozatosan bevezetheti vagy megszüntetheti a Platform funkcióit. A már létrejött Foglalásokat, folyamatban lévő panaszokat és kötelező jogokat érintő változást csak megfelelő átmenettel, tájékoztatással és az irányadó jog szerint kezelünk.
14. Felelősség
Az Üzemeltető a saját Platform-szolgáltatásának szerződésszerű és jogszerű működéséért az irányadó jog szerint felel. Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott kárért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásért, illetve más, jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget és fogyasztói jogot.
Az Üzlet az Üzemeltetőtől független eladó vagy szolgáltató. Az Üzlet felel az általa megadott adatokért, árért, kedvezményért, készletért, nyitvatartásért, az átvételért, a termék vagy szolgáltatás jogszerűségéért, minőségéért, biztonságáért, allergén- és egyéb tájékoztatásáért, az üzletben történő fizetésért és bizonylatolásért. Az Üzemeltető nem vállalhatja át e kötelezettségeket, de a saját ellenőrzési, moderációs és panaszkezelési kötelezettségeit teljesíti.
A Felhasználó és az Üzlet felel a saját jogellenes vagy szerződésszegő magatartásával okozott kárért az irányadó jog szerint. Az Üzemeltető nem felel olyan kárért, amely kizárólag a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának, hozzáférési adatainak gondatlan kezelésének, valótlan adatának vagy az ÁSZF-et sértő használatának következménye, feltéve, hogy az Üzemeltető saját kötelezettségszegése nem járult hozzá a kárhoz.
A más Felhasználó által közzétett tartalom és az Üzlet ajánlata nem az Üzemeltető saját nyilatkozata. Az Üzemeltető nem köteles általános előzetes megfigyelésre, de a tudomására jutott jogellenes vagy szabályellenes tartalommal kapcsolatban a jogszabály és a 9. pont szerint jár el.
15. Adatvédelem és biztonság
A személyes adatok kezelését a https://zsakmany.hu/adatvedelem oldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató részletezi. A Platformon nincs online fizetés, ezért az Üzemeltető nem kér és nem kezel bankkártyaadatot vagy fizetési hitelesítő adatot. Az Üzlet a helyszíni vásárlás, fizetés és bizonylatolás során önállóan felel a saját adatkezeléséért.
Az Üzemeltető észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a Platform és az adatok védelmére. A hálózati adatátvitel titkosított kapcsolaton történik, ugyanakkor egyetlen informatikai rendszer sem garantálhat abszolút biztonságot. Biztonsági hibát vagy fiók-visszaélést a support@zsakmany.hu címen lehet jelezni; nyilvános hibakihasználás vagy jogosulatlan tesztelés tilos.
16. A szerződés időtartama, felfüggesztés és fióktörlés
A szerződés határozatlan időre jön létre. A Felhasználó bármikor abbahagyhatja a Platform használatát és az alkalmazásban vagy a webes fiókban elérhető önkiszolgáló fióktörlési funkció egyetlen kifejezett megerősítésével megszüntetheti a fiókját; ehhez nem kell e-mailes kódot kérnie vagy az ügyfélszolgálathoz fordulnia. Ha jogszabály elállási vagy felmondási jogot biztosít a díjmentes digitális szolgáltatásra, az önkiszolgáló funkcióval vagy az Adatkezelési tájékoztatóban megadott érintetti kérelmi csatornán gyakorolható.
Aktív üzleti ajánlat, foglalás vagy folyamatban lévő üzleti művelet esetén a törlés előtt rendezési lépések szükségesek; a Platform az engedélyezett appon belüli célokat megmutatja. A megerősített fióktörlés azonnali és végleges profil-, Felhasználói Tartalom-, média-, privát üzenet- és account-scope-os adattörléssel, valamint kijelentkeztetéssel jár. A jogszerűen elkülönítendő minimumadatokra az Adatkezelési tájékoztató irányadó.
Az Üzemeltető az ÁSZF, a Közösségi irányelvek vagy a jogszabály megsértése, csalás, biztonsági kockázat, hatósági rendelkezés vagy a Platform működésének veszélyeztetése esetén figyelmeztethet, funkciót korlátozhat, fiókot vagy üzleti profilt ideiglenesen felfüggeszthet, illetve súlyos vagy ismételt esetben a szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti. A döntésnek arányosnak kell lennie; ahol a jog és a biztonság engedi, indokolást és fellebbezési lehetőséget biztosítunk.
A megszűnés nem érinti a korábban keletkezett kötelezettségeket, jogi igényeket, panaszokat, az üzletben létrejött adásvételt és azokat a rendelkezéseket, amelyek természetüknél fogva a megszűnés után is alkalmazandók. Üzleti felfüggesztés esetén a már kiadott, érvényes Foglalás rendezése elsőbbséget élvez, kivéve, ha jogi vagy biztonsági ok az átvételt kizárja.
Üzleti Felhasználónál az Ajánlat, funkció vagy üzleti profil korlátozásának vagy felfüggesztésének konkrét okát legkésőbb az intézkedés hatálybalépésekor tartós adathordozón közöljük. A teljes üzleti szolgáltatás megszüntetéséről főszabály szerint legalább 30 nappal korábban, indoklással értesítünk. E határidő nem alkalmazandó, ha jogi vagy hatósági kötelezettség, az alkalmazandó jog szerinti kényszerítő jogi vagy biztonsági ok, illetve az ÁSZF ismételt megsértése indokolja a gyorsabb megszüntetést; ilyenkor az indokolást indokolatlan késedelem nélkül közöljük, kivéve, ha annak közlését jogszabály tiltja. Az Üzleti Felhasználó a döntést az 5. pont szerinti panaszcsatornán tisztázhatja, és visszavont döntés esetén a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyreállítjuk.
17. Az ÁSZF módosítása
Az Üzemeltető az ÁSZF-et a Platform, az üzleti modell, a technológia vagy a jogszabály változása, új funkció, biztonsági követelmény, visszaélés-megelőzés vagy pontosítás miatt a jövőre nézve módosíthatja. A mindenkori szöveg és hatálybalépési dátum a https://zsakmany.hu/aszf oldalon érhető el.
A Felhasználó jogait vagy kötelezettségeit érdemben érintő változásról megfelelő idővel előre, a weboldalon, az alkalmazásban, e-mailben vagy rendszerüzenetben tájékoztatást adunk. Jogszabály, hatósági döntés, sürgős biztonsági kockázat vagy visszaélés elhárítása esetén a szükséges módosítás rövidebb határidővel vagy azonnal hatályba léphet, amiről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatunk.
Az Üzleti Felhasználót a rá vonatkozó módosításról tartós adathordozón, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük; ennél hosszabb határidőt adunk, ha a megfeleléshez észszerűen műszaki vagy kereskedelmi kiigazítás szükséges. Az Üzleti Felhasználó az értesítési idő alatt megszüntetheti a jogviszonyt. A 15 napos határidő alól csak az alkalmazandó jog szerinti jogi vagy szabályozási kötelezettség, előre nem látható és közvetlen csalási, kártevő-, spam-, adatvédelmi vagy kiberbiztonsági veszély, illetve a jogszerű kifejezett lemondás adhat kivételt.
Ha a Felhasználó a hatálybalépés után tovább használja a Platformot, a módosított ÁSZF alkalmazandó. Ha a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt megszüntetheti a fiókját. A módosítás nem vonhat el visszamenőlegesen már megszerzett kötelező jogot, és nem eredményezhet előzetes, kifejezett elfogadás nélküli fizetési kötelezettséget.
18. Panaszkezelés, vitarendezés és irányadó jog
A Platform működésével, fiókkal, moderációval vagy az Üzemeltető magatartásával kapcsolatos panasz a support@zsakmany.hu címen vagy postai úton, az Easynet Kft., 1139 Budapest, Petneházy utca 37-47. E. lépcsőház, I. emelet 1. címen nyújtható be. A panaszban célszerű megadni a fiók e-mail-címét, az érintett Foglalás, tartalom vagy ügy azonosítóját, a kifogást és a kért intézkedést. Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk; a panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.
A termék, az üzletben történő értékesítés, fizetés vagy bizonylatolás miatt először az érintett Üzlethez kell fordulni. Ha a panasz a Platform és az Üzlet működését egyaránt érinti, az Üzemeltető a saját hatáskörében kivizsgálja az ügyet, és a szükséges adatot a jogszabályok szerint továbbíthatja vagy bekérheti.
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; az aktuális országos lista és online ügyindítás a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes fórum a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu). Az Üzemeltetőt a békéltető eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A fogyasztóvédelmi jogok megsértése esetén a Fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, személyes adat ügyében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, továbbá bármely jogvita esetén bírósághoz fordulhat. A moderációs döntés ellen a 9. pont szerinti belső fellebbezés is igénybe vehető; ez nem zárja ki a jogszabály alapján elérhető hatósági, peren kívüli vagy bírósági jogorvoslatot.
Az ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez a jogválasztás nem fosztja meg a Felhasználót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni, és nem korlátozza a jogszabály alapján illetékes bírósághoz fordulás jogát. A felek a vitát elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.